Максимизация себя

Мелисса Кронин | 29 июля 2023 г.

Стоимость арендатора складского помещения может быть намного больше, чем вы можете первоначально принести в банк. В общем, наиболее желанными клиентами являются те, кто вовремя платит арендную плату, покупает розничные товары, участвует в вашей страховке или плане защиты, уважает вашу собственность, соблюдает правила, понимает повышение арендной платы и остается там на долгие годы. Они также бдительно следят за происходящим в объекте и дружелюбны с персоналом и другими арендаторами. У этих людей есть заслуги, которые вы, возможно, не сможете оценить количественно, и тем не менее вы осознаете их долгосрочные преимущества.

Если вам посчастливилось найти некоторых из этих высококачественных арендаторов складских помещений, имеет смысл развивать с ними отношения, чтобы они захотели остаться. Ниже приведены некоторые стратегии, которые помогут вам сохранить свой бизнес и максимизировать ценность, которую они приносят вашей компании.

Операторы складов самостоятельного хранения постоянно ищут новых потенциальных клиентов, но факт заключается в том, что удержание арендаторов также является ключом к росту доходов. Все начинается с предоставления первоклассного сервиса. Сотрудники, которые относятся к клиентам с достоинством и уважением, заставляя их чувствовать себя ценными, будут генерировать больше положительных отзывов в Интернете. Чем больше положительных отзывов о вашем заведении накопится на нескольких платформах, тем выше будет рейтинг вашего бизнеса в результатах обычного поиска. И мы все знаем, что большинство потребителей читают отзывы о бизнесе, прежде чем совершить покупку.

Выражение благодарности арендаторам также заставит их почувствовать, что их ценят. Это может принимать разные формы и не требует больших затрат. Даже такие небольшие жесты, как активное выслушивание проблем клиентов, поддержание порядка и чистоты на вашем объекте, проверка их состояния, пока они находятся на вашей территории, раздача воды в бутылках в жаркие дни и просто благодарность за их бизнес, могут иметь большое значение для строительства. хорошее взаимопонимание. Они также могут помочь облегчить путь, если когда-либо возникнет проблема, которую нужно преодолеть, например, пеня за просрочку платежа или повышение арендной платы.

Также уважайте долголетие арендаторов. Каждый год в их годовщину отправляйте арендаторам записку с благодарностью за покровительство. Это многое говорит о культуре вашей компании, и любое позитивное общение будет хорошо воспринято.

Другая стратегия — демонстрировать отдельных клиентов самостоятельного хранения в вашем офисе, на вашем веб-сайте и в социальных сетях (конечно, с их разрешения). Опубликуйте фотографию и краткое описание человека или его бизнеса. Это можно делать ежемесячно, ежеквартально или ежегодно. Многим людям нравится быть в центре внимания, и это привлечет интерес со стороны других потенциальных клиентов и арендаторов. Ваша аудитория начнет с нетерпением ждать следующего профиля арендатора и, возможно, даже станет добровольцем для его создания! Если вы подчеркнете своих клиентов, это также создаст позитивные разговоры о вашем бизнесе.

В дополнение к ощущению ценности вашего бизнеса по самостоятельному хранению, не менее важно, чтобы ваши арендаторы чувствовали, что они получают выгоду, храня вещи у вас. Будьте внимательны к продуктам и услугам, которые вы предоставляете. Убедитесь, что ваши клиенты знают о любых дополнительных предложениях, таких как упаковка и перевозка грузов, аренда грузовиков, почтовые услуги, аренда баллонов с пропаном, хранение вина, хранение лодок/домиков и т. д. Ценность этих предметов для арендаторов и других членов сообщества может быть экспоненциальным. Даже если вы не предлагаете ничего из этого, вы все равно можете принести дополнительную пользу в виде чистоты помещений, четких вывесок, надежной безопасности, отзывчивости персонала и других форм хорошего бизнеса.

Хотя вы, возможно, никогда не сможете определить точную стоимость каждого отдельного арендатора самостоятельного хранения, каждый из них может улучшить ваш бизнес. Почему? Арендаторы, довольные вашими услугами, ходят и говорят по рекламным щитам вашего объекта! Хорошая сарафанное радио может создать положительное восприятие вашей компании в обществе, тем самым укрепив вашу деятельность без каких-либо затрат для вас. Люди в 11 раз чаще жалуются на что-то, чем делают комплименты, поэтому, когда они положительно отзываются о вашей собственности и персонале, это может иметь огромное влияние.